ブラウザのキャッシュとは
Web上のデータを一時的にパソコン内に保存したものをキャッシュと呼びます。
ページ内の画像が正しく表示されない場合や、ページのレイアウトが崩れる場合などにおいて、
キャッシュを削除することで問題が解決する場合があります。
なお、キャッシュを削除しても、ハンゲIDが保有しているハンコイン、アバター、ゲーム内アイテムは削除されません。
あくまで表示上の問題を解消するための対処です。
下記のリンクより、お使いのインターネットブラウザをクリックしてください。
>>Microsoft Edge
>>Google Chrome
※ハンゲでは「Microsoft Edge」および「Google Chrome」のご利用を推奨しております。
ブラウザのキャッシュを削除する方法（Microsoft Edge）
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【重要】 ・Microsoft Edgeのバージョンによって、手順や名称が異なる場合があります。 ・手順「7」では、「キャッシュされた画像とファイル」以外の項目にチェックを入れないようご注意ください。 ※ご利用の各サイトからログアウトしてしまう恐れがあります。 |
1.Microsoft Edgeを通常モードで開く
※InPrivateでは予期せぬ問題が発生する可能性があります。
2.問題が発生しているページを開く
3.キーボードの「Ctrl」キーと「F5」キーを同時に押す
※この時点で問題が解決した場合は、「4」以降の対処は必要ありません。
4.アドレスバーに下記の文字列をコピー＆ペーストで入力し、キーボードの「ENTER」キーを押すedge://settings/clearBrowserData
5.「閲覧データを削除する」の画面が開く
6.「時間の範囲」で「すべての期間」を選択する
7.「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れる
※「キャッシュされた画像とファイル」以外の項目にはチェックを入れないでください。
8.「今すぐクリア」をクリックする
9.Microsoft Edgeを終了し、再度通常モードで開く
10.問題が発生していたページを開き、問題が解決しているかどうか確認する
※ページの表示に時間がかかる場合があります。
ブラウザのキャッシュを削除する方法（Google Chrome）
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【重要】 ・Google Chromeのバージョンによって、手順や名称が異なる場合があります。 ・手順「7」では、「キャッシュされた画像とファイル」以外の項目にチェックを入れないようご注意ください。 ※ご利用の各サイトからログアウトしてしまう恐れがあります。 |
1.Google Chromeを通常モードで開く
※シークレットモードでは予期せぬ問題が発生する可能性があります。
2.問題が発生しているページを開く
3.キーボードの「Ctrl」キーと「F5」キーを同時に押す
※この時点で問題が解決した場合は、「4」以降の対処は必要ありません。
4.アドレスバーに下記の文字列をコピー＆ペーストで入力し、キーボードの「ENTER」キーを押すchrome://settings/clearBrowserData
5.「閲覧履歴データを削除」の画面が開く
6.「期間」で「全期間」を選択する
※「全期間」が表示されない場合は、「もっと見る」のプルダウンから選択してください。
7.「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れる
※「キャッシュされた画像とファイル」以外の項目にはチェックを入れないでください。
8.「このデバイスから削除」をクリックする
9.Google Chromeを終了し、再度通常モードで開く
10.問題が発生していたページを開き、問題が解決しているかどうか確認する
※ページの表示に時間がかかる場合があります。
改善しない場合は
下記の情報を本文内に明記のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
■お寄せいただきたい情報（5点）
1.問題が発生しているページのURL、またはタイトル：
2.問題発生時に表示されるエラーメッセージ全文（表示される場合のみ）：
3.ご利用のブラウザの名称とバージョン：
4.本記事の「ブラウザのキャッシュを削除する方法」は実施済みですか：
5.問題が発生している状況が確認できる「画面全体」のスクリーンショット：※添付してお送りください。
>>参考：スクリーンショットについて