日々のお客さまからのご声援やご叱責に深く感謝し、サービス向上の参考にさせていただいております。
一方で、お問い合わせの際に、暴言や合理的な範囲を超えた補償などご要望を実現するための手段として社会通念上相当な範囲を超えるハラスメント行為が行われている実情を踏まえ、当社の対応についてご案内いたします。
▼お問い合わせにおけるハラスメントの例示
以下例示のとおりですが、これらに限られるものではありません。
1：要求内容に妥当性が認められないもの
・当社が提供するサービスに過失が認められない場合
・要求の内容が、当社の提供するサービスの内容とは関係がない場合
・合理性のない謝罪および補償、補填、交換の要求
2：要求を実現するための行為・言動が社会通念上不相当とするもの
・身体的、および精神的な攻撃や示唆する言動
・威圧的、差別的、性的など社会通念上不適切とされる言動
・継続的、および執拗に行われる言動
・長時間の対応・拘束を目的とした行為
3：当社社員の就業環境が害されるもの
・当社社員個人への攻撃、要求、プライバシーを侵害する行為
・立ち入り禁止区域への侵入、居座り迷惑行為
・無許可で当社社員等を撮影・録画する行為する行為
・無許可で当社社員等の音声などを録音する行為
このような内容を含むお問い合わせはサポートをお断りさせていただく場合がございます。
更に、当社が悪質と判断した場合には、アカウント停止等の対応と併せて警察・弁護士等に連絡のうえ、適切な対処をさせていただきます。
健全かつ適切なサービス運営のため、何とぞご理解いただきますようお願い申し上げます。