このFAQの対象となる症状
「パチンコスタート」または「パチスロスタート」をクリックした際に、
「ななぱちを初めてプレイするお客様へ」のポップアップが表示されるのに、
画面が暗転してしまい、選択することができない。
ポップアップ表示と、考えられる原因
2011年7月22日のプログラムアップデートに伴い、
[Visual C++ライブラリのランタイム] のインストールが必要になりました。
そのため「ななぱちを初めてプレイするお客様へ」の画面が表示された場合は、
[Visual C++ライブラリのランタイム]のインストールを行った後、
「インストールされているのでこのままゲームスタート」を、
クリックすることで、ゲームをプレイすることが可能となります。
しかし、ページが暗転してしまいボタンをクリックできない場合は、
ご利用のブラウザに起因して発生している可能性があります。
この問題の対処方法
【1】[Visual C++ライブラリのランタイム] のインストールを行う。
【2】ブラウザのキャッシュクリアを行う。
>>ブラウザのキャッシュクリア方法を教えてください。 (Microsoft Edge) (Google Chrome)
このFAQで改善されなかった場合
【1】別のインターネットブラウザで起動する。
ブラウザに起因する現象の場合、別のブラウザを利用することで
問題を回避することができる可能性があります。
Microsoft Edgeで問題が発生する場合はGoogle Chromeで、
Google Chromeで問題が発生する場合はMicrosoft Edgeで、ゲームの起動をお試しください。
【2】お問い合わせフォームから問い合わせする。
上記操作をお試しいただいたのにも関わらず改善されない場合は
お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
なお、お問い合わせフォームよりご連絡いただく際には
問題発生時の画像を添えてご連絡ください。
※画像の添付方法については、こちらをご参照ください。