「秘密の質問と答え」の確認と変更について
「秘密の質問」のみ確認が可能です。
変更する場合は、「秘密の質問」に紐づく「答え」の入力が必須です。
※ひらがな、カタカナ、アルファベット(大文字、小文字)なども判別しております。
「秘密の質問と答え」を忘れた
「秘密の質問と答え」を忘れた場合、
ご本人さま確認が完了したのち、サポートでリセット対応を承っております。
サポートでリセット対応は、ご氏名やご住所などの個人情報を
ハンコイン利用者登録に登録されているハンゲIDのみお手続きが可能です。
※ハンコイン利用者登録自体を完了されていない場合は、
【ID情報】からハンコイン利用者登録を行ってください。
ハンコイン利用者登録の登録が完了されている場合は、
以下情報をお問い合わせフォームの［ログインについて］よりご連絡ください。
■ご連絡いただきたい情報----------------
・「秘密の質問と答え」のリセット対応を希望するハンゲID：
・ご登録メールアドレス：
・ご氏名：
・お電話番号：
・郵便番号：
・ご住所：
------------------------------------------
※お問い合わせの際は、「ご登録メールアドレス」を
お問い合わせフォームの「メールアドレス」欄にご指定ください。
お問い合わせフォームより上記情報をいただき次第、ご本人さま確認を行わせていただきます。
すでにお問い合わせを完了されている場合は、サポートからの回答をお待ちください。